Termos de Serviço

1. Aceitação

Ao utilizar o OMNI4U, a empresa usuária declara que possui autoridade para contratar, configurar e conectar os canais utilizados na operação e concorda com estes termos.

2. O serviço

O OMNI4U é uma plataforma para centralização de conversas, automação assistida por IA, organização de contexto, handoff humano, integrações de canais e recursos operacionais relacionados. Funcionalidades podem evoluir, ser substituídas ou receber melhorias ao longo do tempo.

3. Contas, acessos e integrações

A empresa usuária é responsável por manter seus acessos protegidos e por conectar apenas contas, caixas de e-mail, perfis, números e ativos que esteja autorizada a administrar.

Integrações com serviços de terceiros também estão sujeitas aos termos, políticas, limites técnicos e processos de revisão desses provedores.

4. Uso aceitável

Não é permitido utilizar o OMNI4U para:

• práticas ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros;
• envio abusivo de mensagens, spam ou tentativa de burlar políticas dos canais integrados;
• acesso não autorizado a contas, dados ou sistemas;
• distribuição de malware, conteúdo malicioso ou exploração de vulnerabilidades.

5. Inteligência artificial

Recursos de IA auxiliam a operação e podem produzir respostas imperfeitas. O OMNI4U oferece controles de governança e intervenção humana, mas a empresa usuária continua responsável por definir regras, revisar fluxos críticos e supervisionar o uso adequado.

6. Disponibilidade e mudanças

Buscamos manter o serviço disponível e funcional, mas integrações externas, manutenção, indisponibilidade de terceiros e eventos fora de controle razoável podem afetar temporariamente determinadas funcionalidades.

7. Propriedade intelectual

O software, identidade, interfaces, documentação e demais elementos próprios do OMNI4U pertencem à Sistemas4U ou a seus respectivos licenciantes. Conteúdo e dados dos clientes permanecem sujeitos aos direitos de seus titulares e às relações aplicáveis.

8. Privacidade

O tratamento de dados pessoais relacionado ao serviço é descrito na Política de Privacidade.

9. Suspensão ou encerramento

O acesso poderá ser suspenso em caso de risco de segurança, uso incompatível com estes termos, violação de políticas de terceiros ou outras hipóteses previstas na relação contratual aplicável.

10. Alterações

Estes termos podem ser atualizados conforme o produto evoluir. Alterações relevantes serão refletidas nesta página com a respectiva data de atualização.

11. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para samuelclyve@gmail.com.